Uma pesquisa realizada pelo portal Fast Company perguntou a 12.000 consumidores em 12 mercados emergentes quais eram os principais atributos esperados em uma empresa. Nas 3 primeiras colocações vieram: honestidade; não decepcionar clientes; agir com integridade o tempo todo.

Enquanto o primeiro e o terceiro atributos são éticos, “Não decepcionar clientes” foi colocado nesse mesmo patamar pelos entrevistados. As empresas sabem que “manter o cliente satisfeito” é prioridade para manter vantagem competitiva e participação no mercado. No entanto, como fazer isso em um mercado com produtos e serviços cada vez mais parecidos em preço e qualidade? Dedicar mais tempo a tarefas que realmente agregam valor na empresa é a resposta.

A organização americana AIIM (Associação para a Gestão Inteligente de Informação) sugere que terceirizar tarefas operacionais, como a Gestão de Documentos, é um importante passo para poupar tempo valioso dos colaboradores, que pode ser usado no foco do seu negócio.

Entre os benefícios listados pela AIIM na adoção do outsourcing da Gestão de Documentos estão dois cruciais: o direcionamento de pessoas para atividades voltadas aos centros de lucro da organização, no lugar de emprega-las em tarefas repetitivas, tais como localizar, armazenar, destruir ou digitalizar papéis e a mitigação de riscos com vazamento de informação, que só nos EUA já causaram prejuízos de US$ 6,75 milhões.

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