A tecnologia do ECM revolucionou a forma com que todas as empresas organizam informações. Uma central digital, construída com inteligência artificial, automatiza todos os processos operacionais da empresa relativos à informação como, por exemplo:
- Processos admissionais no RH;
- Históricos escolares de uma Universidade;
- Contratos para Departamentos Jurídicos;
- Pedidos de Venda do comercial.
Automatizar processos de separar, catalogar e distribuir informação são só uma pequena parte operacional do ECM. E seu objetivo é simples: redução de custo ao facilitar o dia a dia de todos os departamentos – e o ROI sobre a implantação é atingido rapidamente.
Em um estudo da AIIM (Association for Inteligente Information Management), empresas reportaram ter tornado seu atendimento ao cliente 47% mais rápido. Em resumo, o ROI sobre o investimento em ECM foi de apenas 6 meses devido a automação de processos, redução de custos trabalhistas, maior eficiência para o consumidor e redução em papel e espaço.
Ainda sobre ROI, a implantação de ECM tem uma característica interessante: conforme a implantação avança, novos retornos – que não eram identificados no início do projeto – começam a surgir, especialmente nos primeiros 5 anos pós implantação. Para saber mais sobre isso, converse com a equipe da AGM.
