Aproveitando o Dia Mundial da Qualidade (dia 10 de Novembro), um estudo europeu mediu a qualidade do uso do ECM – Gestão de Conteúdo Empresarial – por diversas organizações e mostrou que as empresas ainda não exploram as capacidades de sua Gestão Eletrônica de Documentos da forma mais adequada ao negócio.
Para melhorar o aproveitamento do ECM, desenvolveram um framework de avaliação de qualidade, dividido em 4 perguntas que toda empresa deve se fazer quando decide utilizar soluções de Gestão de Conteúdo Empresarial (e também a Gestão Eletrônica de Documentos) para aprimorar seus processos:
- Captura: como eu tratarei todas as atividades associadas a coletar conteúdo?
- Organização: como eu quero indexar, classificar e conectar todo meu conteúdo entre os departamentos e funções?
- Processos: qual a principal tarefa e principal análise de conteúdo que eu quero facilitar dentro da empresa?
- Manutenção: como eu quero controlar a forma com que esse conteúdo é atualizado regularmente?
Partindo deste framework de perguntas, é possível estabelecer um direcionamento de quais funcionalidades do ECM mais serão adequadas à sua empresa, de forma que a implementação tenha qualidade percebida pelas pessoas na organização. Saiba mais sobre isso, fale com a equipe da AGM DOC.
