O BPM – Business Process Management (Gestão de Processos de Negócio) – é um conjunto de práticas de gestão que tem objetivo de otimizar processos de forma contínua através de sincronização e integração. Ou seja, qualquer processo vital da empresa é analisado constantemente para encontrar oportunidades de melhoria tanto no ambiente interno da empresa, quanto no cenário em que ela se insere.

As práticas de BPM permitem que uma empresa melhore performance nas operações – por isso é fundamental para o processo conhecido como Transformação Digital.

O BPM traz, principalmente, a automação de processos através da implementação de projetos usando uma estratégia que o mercado chama de “Centro de Excelência” (mas há outros nomes): o uso adequado dos recursos da empresa de acordo com a prioridade de cada atividade.

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