A Gestão de Processos de Negócio – BPM (Business Process Management) – é uma ferramenta que permite aprimoramento contínuo dos processos e impacta diretamente na forma como o cliente enxerga…
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O que é o Business Process Outsourcing - BPO?
Antes de falar em BPO, vamos começar dizendo que toda atividade empresarial é essencial. Existem as atividades primárias, conectadas diretamente com o core business (a “razão de ser”) da empresa,…
Business Process Management e a Gestão de Documentos
O Business Process Management – BPM – é um conjunto de práticas para mapear, organizar, monitorar e aprimorar qualquer processo dentro de uma empresa. E sabemos que qualquer processo dentro…
Dia da Inclusão Social na AGM
O ano de 1948 marcou o dia 10 de Dezembro como o Dia da Declaração Universal dos Direitos Humanos. No Brasil, essa data influenciou a criação do Dia da Inclusão…
Análise FOFA (ou SWOT)
A análise FOFA, originada no campo do marketing, é uma ferramenta de gestão estratégica e simples de aplicar. A análise FOFA é uma tradução do Inglês SWOT: Strengths (Forças), Opportunities…
Gestão Horizontal ou Desverticalização
A Gestão Horizontal ou Desverticalização surgiu com a gestão de processos. Desde os anos 80 e 90, os modelos de gestão japoneses influenciaram corporações do mundo todo, trouxeram inovações na…