Resiliência operacional é a capacidade de continuar operando efetivamente em interrupções, perturbações ou crises. É a habilidade de se adaptar, se recuperar e responder a eventos inesperados, como desastres naturais, falhas de sistemas, interrupções de fornecedores, crises de segurança cibernética etc.

Um caso real de resiliência operacional: a gigante de streaming Netflix, em 2008, sofreu uma falha significativa. Durante um período de alto tráfego simultâneo ao lançamento de um novo dispositivo. O serviço enfrentou uma interrupção que resultou em milhões de assinantes incapazes de consumir seus filmes. A empresa, em poucas horas, aprimorou sua infraestrutura e tecnologia, devolvendo normalidade à operação.

A Resiliência operacional é característica importante da Continuidade de Negócios, e a automação de processos desempenha um papel crucial para garantí-la. A automação de tarefas e fluxos de trabalho reduz a dependência de intervenção humana e minimiza impactos de interrupções, como uma indisponibilidade de funcionários ou desastres naturais. E é possível implantar esse modelo em qualquer tamanho de negócio. Para saber mais fale com a AGMDOC.